jlevo নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jlevo প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("jlevo", "আমরা", "আমাদের") এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। jlevo.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

jlevo একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সমস্ত সেবা শুধুমাত্র বিনোদন উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে এবং কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক হিসেবে গণ্য করা হবে।

jlevo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করার অধিকার jlevo রাখে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে এই তথ্য জানানো থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা আপনার নিজস্ব হতে হবে।

jlevo-তে গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এটি বাধ্যতামূলক এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের সত্যায়িত কপি
• আবাসনের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — সর্বোচ্চ ৩ মাস পুরনো)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ
• জীবন্ত সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। আমরা যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারি। যাচাইকরণে দেরি বা ব্যর্থতার জন্য jlevo দায়ী থাকবে না।

jlevo বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• প্রতিটি জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে
• একই লেনদেন একাধিকবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করবেন না

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• jlevo উত্তোলন যাচাই করার জন্য সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় নিতে পারে
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার jlevo রাখে

jlevo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের সাথেই প্রকাশ করা হয়।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমাকারী নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য VPN বা প্রক্সি ব্যবহার নিষিদ্ধ
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে
• jlevo যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পর্কে:

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ন্যূনতম যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার গুণক। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। বিভিন্ন গেমে বোনাস অবদান হার ভিন্ন হতে পারে।

jlevo-তে সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। আমাদের গেমে ব্যবহৃত Random Number Generator (RNG) সিস্টেম তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইকৃত এবং প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়
• কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, jlevo রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে
• কোনো গেম বা বেটে ত্রুটি পাওয়া গেলে সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার jlevo রাখে
• লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অডস প্রযোজ্য হবে
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটের নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী হবে

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো jlevo প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল এবং জমানো সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যের একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার বা হ্যাক করার চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা
• jlevo-র সুনাম ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jlevo যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা হলে
• যাচাইকরণের জন্য চাওয়া নথি সরবরাহ না করলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে (স্ব-বর্জন)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে, তবে বৈধভাবে জমাকৃত আসল অর্থ (যদি থাকে এবং প্রতারণার সাথে সংশ্লিষ্ট না হয়) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

jlevo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• jlevo-তে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন
• ব্যবহারকারীরা নিজেই জমার সীমা, ক্ষতির সীমা ও সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারেন
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) বা স্থায়ী স্ব-বর্জন সুবিধা সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাহায্য নিন

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত সমস্ত নীতিমালা আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করছেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, jlevo নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসাবধানতার কারণে আর্থিক ক্ষতি
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা না পাওয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: [email protected] (সরাসরি টেক্সট হিসেবে — লিংক নয়)
• অভিযোগে লেনদেনের আইডি, তারিখ ও সম্পূর্ণ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন
• প্রতারণা বা অসদাচরণের অভিযোগে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে
• বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন

jlevo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে আপনি সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• সেবা প্রদানের সময়: ২৪/৭, সারাবছর
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ২-৪ ঘণ্টা

ইমেইল ঠিকানাটি শুধুমাত্র যোগাযোগের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে ইমেইলে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য পাঠাবেন না।